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Pas de données récupérées, pas de facture

Disque dur qui ne s'allume plus ou ne tourne plus : récupération de données

Un disque silencieux fait peur. C'est pourtant l'un des cas les plus favorables.

Diagnostic et devis gratuits sous 24h Carte électronique · moteur · PC-3000 · Saint-Denis (93)

Sur quel support sont vos données ?

Étape 1 sur 3

Cochez tout ce que vous avez constaté : plus vous êtes précis, plus notre pré-analyse l'est aussi.

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D'ici là, une seule consigne : laissez votre support éteint. C'est le meilleur moyen de préserver vos chances.

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  • ISO 5Salle blanche pour ouvrir les HDD
  • PC-3000La station des grands laboratoires (ACE Lab)
  • 15 ansD'expérience en récupération de données
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  • Diagnostic + devis gratuits sous 24h
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Comprendre

Pourquoi un disque dur ne démarre plus

Aucune diode, aucune vibration, aucun bruit : on croit le disque mort. Dans la majorité des cas, seule la partie qui met le disque en marche est en cause — pas la partie qui contient vos fichiers.

Carte électronique grillée

C'est la cause la plus fréquente après une surtension, un orage ou une alimentation défaillante. Une diode de protection grille pour sauver le reste, et le disque devient inerte. Vos données ne sont pas concernées.

Moteur bloqué ou roulements grippés

Le disque bourdonne, vibre, force, puis renonce : l'axe ne tourne plus librement. Souvent la conséquence d'un choc, parfois de l'usure. L'intervention se fait en salle blanche.

Têtes collées sur les plateaux (stiction)

Les têtes sont restées collées à la surface au lieu de se garer sur leur rampe : le moteur n'arrive plus à lancer la rotation. Fréquent sur les disques portables 2,5 pouces.

Alimentation ou câble défectueux

C'est la seule cause que vous pouvez écarter vous-même : changez le câble et le port, une fois. Sur un disque externe, un port sous-alimenté suffit parfois à empêcher le démarrage.

Les bons réflexes

Ce qu'il faut faire — et ne pas faire

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

  • Remplacer la carte électronique par celle d'un autre disque : sans transfert de la ROM d'origine, le disque ne démarrera pas, et l'opération peut aggraver la panne.
  • Multiplier les tentatives de démarrage : sur une stiction, chaque essai force les têtes contre la surface.
  • Secouer ou tapoter le disque pour « débloquer » le moteur.
  • Le mettre au congélateur ou au four : ces astuces datent des disques des années 1990 et détruisent les disques actuels.
  • L'ouvrir pour inspecter le moteur ou les têtes.

Ce qu'il faut faire, maintenant

  • Tester une autre alimentation, un autre câble et un autre port : une fois, pas dix.
  • Écouter attentivement : bourdonnement, sirène, silence total ? Ce détail oriente le diagnostic (comparez avec nos enregistrements).
  • Débrancher et laisser éteint dès que le moteur force ou grince.
  • Nous décrire la panne en 3 clics : diagnostic gratuit sous 24h.
  • Nous faire parvenir le disque : étiquette Chronopost offerte ou coursier Île-de-France à 20 €.
Au laboratoire

Comment nous relançons un disque muet

1

Diagnostic électronique

Nous testons l'alimentation, le préamplificateur et la carte (PCB) sur banc. Le diagnostic distingue en général très vite une panne électronique d'un blocage mécanique.

2

Réparation de la carte, ROM comprise

Si la carte est en cause, elle est réparée ou remplacée — avec transfert de la puce ROM d'origine, qui contient les paramètres d'adaptation propres à votre disque. C'est cette étape qu'un échange « à l'identique » oublie.

3

Déblocage en salle blanche

Moteur grippé ou têtes collées : le disque est ouvert en salle blanche ISO 5 pour libérer les têtes ou transférer les plateaux. Les têtes sont remplacées si elles ont souffert.

4

Imaging et restitution

Dès que le disque tourne à nouveau, nous en faisons une copie bit à bit. Vos fichiers sont reconstruits depuis cette image et validés avec vous avant facturation.

Tarif

Prix d'une récupération sur disque dur qui ne démarre plus

Tout dépend de l'origine du blocage. Une panne électronique se traite sans ouvrir le disque et coûte moins cher qu'une intervention en salle blanche : le diagnostic gratuit tranche avant que vous ne vous engagiez.

Le plus fréquent

Panne électronique

Carte électronique réparée avec transfert de la ROM d'origine, préamplificateur, alimentation. Sans ouverture du disque.

à partir de
350 € TTC
Mon diagnostic gratuit

Moteur bloqué ou têtes collées

Déblocage en salle blanche ISO 5, transfert de plateaux ou remplacement des têtes si nécessaire.

à partir de
700 € TTC
Mon diagnostic gratuit

Tous nos prix sont indiqués TTC. Voir la grille tarifaire complète.

Questions fréquentes

Questions fréquentes : disque dur qui ne tourne plus

Non, au contraire. Un disque totalement silencieux souffre le plus souvent d'une panne d'alimentation, de carte électronique ou de contrôleur : les plateaux qui contiennent vos fichiers n'ont pas été sollicités, donc pas abîmés. C'est l'un des cas les plus favorables que nous traitons.
Cela ne fonctionne quasiment jamais, et cela peut aggraver la panne. Chaque carte contient une puce ROM avec des paramètres d'adaptation propres à votre disque — les caractéristiques de ses têtes, notamment. Une carte étrangère, même du même modèle, fait travailler les têtes avec de mauvais réglages. Le transfert de la ROM d'origine est indispensable, et c'est une opération de laboratoire.
Le moteur tente de lancer les plateaux sans y parvenir : soit l'axe est grippé, soit les têtes sont restées collées à la surface (stiction). Dans les deux cas, insister aggrave les choses : chaque tentative force les têtes contre les plateaux. Débranchez le disque et faites-le diagnostiquer ; l'opération se règle en salle blanche.

Chaque redémarrage peut vous coûter vos fichiers.

Débranchez le support, puis décrivez votre panne en 3 clics : diagnostic et devis gratuits sous 24h, prix ferme, et rien à payer si vos données ne reviennent pas.

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