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Prix annoncé, prix tenuTarifs de récupération de données : notre grille publique, par support et par panne
Afficher ses prix avant même d'avoir vu le support, c'est rare dans ce métier — et c'est volontaire. Vous méritez de savoir à quoi vous attendre avant d'envoyer un disque qui contient dix ans de photos ou la comptabilité de votre entreprise. Nos planchers sont donc publiés ici, par support et par type de panne. Le montant définitif est fixé après le diagnostic gratuit sous 24h, puis il ne bouge plus.
Grille mise à jour le 2 septembre 2026.
Grille tarifaire « à partir de » par support et type de panne
Repérez votre support, puis la colonne qui correspond à votre symptôme. En cas de doute, l'estimateur en 3 clics fait le tri pour vous — et le diagnostic tranche de toute façon avant tout engagement.
| Support | Panne logique | Panne firmware ou électronique | Panne mécanique ou physique |
|---|---|---|---|
| Disque dur (HDD) | à partir de120 € TTCsuppression, formatage, partition corrompue | à partir de350 € TTCcarte électronique, zone de service | à partir de700 € TTCsalle blanche : têtes de lecture, moteur |
| SSD | à partir de120 € TTCsuppression, formatage, TRIM non déclenché | à partir de390 € TTCcontrôleur, firmware brické | à partir de550 € TTCPCB / chip-off NAND |
| Clé USB / carte SD | à partir de90 € TTCsuppression, formatage, carte « vide » | à partir de180 € TTCcontrôleur, connecteur, court-circuit | à partir de550 € TTCchip-off |
| RAID / NAS / serveur | toutes pannesà partir de 500 € TTC, devis sur mesureLe tarif dépend du niveau RAID et du nombre de disques touchés : analyse d'abord, chiffrage ensuite. | ||
| Smartphone / tablette | diagnostic initial payant, annoncé d'avancediagnostic 120 € TTC, puis devisDiagnostic initial facturé d'emblée et non remboursable. S'il est possible de récupérer vos données, un devis chiffré précis vous est communiqué ; sinon, un rapport vous explique pourquoi. | ||
Tous nos prix sont indiqués TTC. Ces montants sont des prix planchers, le prix ferme étant communiqué gratuitement avec le diagnostic sous 24h. Une fois annoncé, il ne bouge plus : pas de rallonge en cours d'intervention, et pas de données récupérées, pas de facture.
Chaque page détaille les pannes typiques du support et la méthode que nous appliquons au laboratoire.
Ce que comprend le prix — et ce qui n'y est jamais ajouté
Un prix plancher ne vaut rien si des lignes s'ajoutent ensuite. Voici ce que couvre le montant annoncé, ce que vous ne verrez jamais apparaître sur une facture SOS DATA, et les seuls frais annexes — toujours annoncés d'avance.
Ce que le prix comprend
- Diagnostic et devis gratuits sous 24h après réception (hors smartphone et tablette)
- Devis ferme : le montant annoncé après diagnostic ne bouge plus
- Imagerie bit à bit et travail sur copie, jamais directement sur votre support
- Validation avec vous des fichiers prioritaires avant tout paiement
- Pas de données récupérées, pas de facture
Ce qui n'apparaît jamais sur la facture
- Frais d'envoi : l'étiquette Chronopost est offerte partout en France
- Rallonge en cours d'intervention
- Frais de diagnostic si vous refusez le devis (hors smartphone et tablette)
- Sous-traitance : tout se fait dans notre laboratoire de Saint-Denis
Les seuls frais annexes, annoncés d'avance
- Support de restitution (disque ou clé neuve pour vous rendre vos fichiers) facturé au prix coûtant
- Coursier en Île-de-France : 20 €
- Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna, sans montant minimum, sous réserve d'acceptation
- Diagnostic initial smartphone et tablette : 120 € TTC, non remboursable, annoncé avant l'envoi
Paiement fractionné assuré par 
Pourquoi le prix dépend de la panne, jamais de votre urgence
Ce qui fait varier le prix, c'est le temps de laboratoire et les moyens à mobiliser pour lire votre support sans l'abîmer davantage. Trois familles de pannes, trois niveaux de prix.
Panne logique
dès 90 à 120 €
Le support fonctionne, mais les données sont inaccessibles : suppression, formatage rapide, partition corrompue, système de fichiers illisible. Nous réalisons une image bit à bit du support et reconstruisons l'arborescence sur la copie. C'est le cas le plus fréquent et le plus favorable — à condition de ne pas l'aggraver avec un logiciel de récupération lancé sur le disque d'origine.
Disque dur formaté ou fichiers supprimésPanne firmware ou électronique
dès 180 à 390 €
Le support ne démarre pas, n'est plus reconnu ou disparaît après quelques secondes : carte électronique grillée, contrôleur défaillant, zone de service (firmware) corrompue. L'intervention se fait sur station PC-3000 (ACE Lab) : réparation ou transfert de la carte, accès au firmware, puis imagerie — sans ouvrir le support.
Panne firmware de disque durPanne mécanique ou physique
dès 550 à 700 €
Cliquetis, disque tombé, moteur bloqué, choc, liquide : les têtes de lecture ou les plateaux sont touchés. Le disque est ouvert en salle blanche ISO 5, les têtes remplacées par un jeu compatible, puis le disque est imagé. Sur un SSD ou une clé USB, il s'agit de dessouder les puces NAND (chip-off) pour les lire directement.
Disque dur qui cliqueEt l'urgence, dans tout ça ?
Elle change l'ordre dans lequel nous traitons les dossiers : nous recevons les urgences 24/7 sur rendez-vous téléphonique, et le délai retenu vous est confirmé avec le devis. Pour identifier la famille de panne à l'oreille avant même de nous appeler, consultez notre guide des sons du disque dur.
Combien coûte une récupération de données à Paris et en Île-de-France ? Ordres de grandeur
Pour vous situer, voici les fourchettes généralement constatées chez les laboratoires parisiens équipés d'une salle blanche et d'outils d'imagerie professionnels, pour un disque dur. Ce sont des ordres de grandeur observés sur le marché, pas des tarifs que nous garantissons.
| Type de panne (disque dur) | Fourchette généralement constatée | Plancher SOS DATA |
|---|---|---|
| Panne électroniquecarte à réparer, transfert de la puce mémoire | 250 à 550 € | à partir de350 € |
| Panne firmwarezone de service corrompue, clic sans têtes défaillantes | 400 à 650 € | à partir de350 € |
| Panne mécanique en salle blancheremplacement des têtes, décollage de stiction | 450 à 950 € | à partir de700 € |
Ces fourchettes montent lorsque les plateaux sont rayés ou que le moteur doit être remplacé. Nos montants sont des planchers : le prix ferme dépend de l'état réel de votre support et vous est communiqué avec le diagnostic.
Où se situe SOS DATA
Ce qui nous distingue tient moins au montant qu'à la façon dont il est fixé — et au moment où vous le connaissez.
- Des prix planchers publiés, par support et par panne, avant même que vous nous ayez contactés.
- Un prix ferme après diagnostic, gratuit et sous 24h, qui ne bouge plus ensuite.
- Payé au résultat : pas de données récupérées, pas de facture, et vos fichiers prioritaires validés avant paiement.
- Un laboratoire en petite couronne, à Saint-Denis, à quelques minutes de Paris : dépôt sur rendez-vous, coursier Île-de-France à 20 €, étiquette Chronopost offerte pour le reste de la France.
Questions fréquentes sur nos tarifs
Votre prix ferme, gratuitement, sous 24h
Décrivez votre panne en 3 clics : vous recevez le diagnostic et le devis sous 24h après réception, et vous décidez ensuite — sans rien payer si vos données ne reviennent pas.