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Pas de données récupérées, pas de factureRécupération de données disque dur
en salle blanche ISO 5
Votre disque dur ne répond plus ? Il contient sans doute encore tout.
Diagnostic et devis gratuits sous 24h Salle blanche ISO 5 · station PC-3000 · Saint-Denis (93)
- ISO 5Salle blanche pour ouvrir les HDD
- PC-3000La station des grands laboratoires (ACE Lab)
- 15 ansD'expérience en récupération de données
- ✓Vous ne payez qu'en cas de réussite
- Diagnostic + devis gratuits sous 24h
- Pas de données récupérées, pas de facture
- 📮 Étiquette Chronopost offerte, partout en France
- 🛵 Coursier Île-de-France — 20 € tout compris
Pannes de disque dur : reconnaissez-vous votre situation ?
Ces six symptômes représentent la quasi-totalité des disques durs qui arrivent au laboratoire. Dans chacun de ces cas, les données sont le plus souvent intactes — c'est l'accès à ces données qui est cassé.
Il ne s'allume plus du tout
Ni voyant, ni vibration, ni bruit au branchement : on croit le disque mort. C'est très souvent la carte électronique qui a lâché, pas les données. L'un des cas les plus favorables.
Disque qui ne s'allume plusIl cliquette
Ce petit « clic-clic » régulier signale que les têtes de lecture touchent les plateaux. Débranchez-le tout de suite : chaque minute supplémentaire abîme la surface.
Disque dur qui cliqueL'ordinateur ne le voit plus
Le disque a disparu de l'explorateur ou du Finder, ou s'affiche comme « non initialisé ». Surtout, n'acceptez jamais la proposition de formatage.
Disque dur non reconnuL'ordinateur ne démarre plus
Le système ne se lance plus, redémarre en boucle ou affiche une erreur : c'est le disque dur qui contient Windows ou macOS qui est en cause. Vos documents, eux, sont généralement encore là.
Panne firmware ou systèmeIl est tombé, ou a pris un choc
Surtout s'il fonctionnait au moment de la chute. Ne le rallumez pas pour « vérifier » : c'est le geste qui coûte le plus cher.
Disque dur tombéFormatage ou suppression par erreur
La panne est purement logique, donc plutôt favorable — à une condition impérative : ne plus rien écrire sur le disque, pas même un fichier.
Disque dur formatéVotre support est un disque dur externe ? La marche à suivre est la même : le diagnostic gratuit identifie précisément l'origine de la panne.
Vous hésitez sur le bruit que fait votre disque ? Deux guides pour y voir clair : mon disque cliquette, les 5 réflexes qui sauvent vos données et disque dur qui fait du bruit, reconnaître les sons d'une panne.
Panne mécanique, électronique, firmware ou logique : ce que fait le laboratoire
Un disque dur tombe en panne de quatre façons, et chacune se traite différemment. Le diagnostic gratuit sous 24h identifie laquelle vous concerne, puis le devis ferme décrit l'intervention prévue. Quelle que soit la panne, nous travaillons sur une copie : votre disque n'est jamais sollicité plus que nécessaire.
Panne mécanique
Têtes de lecture qui cliquettent, moteur bloqué, choc après une chute : le disque doit être ouvert. Cela se fait uniquement en salle blanche ISO 5, à l'abri de la poussière, sans quoi les plateaux se rayent. Nous remplaçons le bloc de têtes ou le moteur par une pièce compatible prélevée sur un disque donneur, puis nous copions les plateaux bit à bit avant qu'ils ne s'abîment davantage. C'est l'intervention la plus délicate, et la plus courante sur un disque tombé.
Le remplacement de têtes en détailPanne électronique
Surtension, alimentation défaillante, composant grillé : le disque ne s'allume plus ou ne tourne plus. Changer la carte électronique (PCB) ne suffit pas, car chaque disque conserve dans sa ROM des paramètres d'adaptation propres à ses têtes et à ses plateaux. Nous transférons cette ROM, avec ses adaptatifs, sur une carte donneuse compatible, ou nous réparons le composant en cause. Le disque redémarre alors avec sa propre identité, et la copie peut commencer.
Panne firmware
Le disque tourne, il est parfois détecté, mais il reste illisible ou affiche une capacité de 0 Go. En cause, la zone de service : des modules internes qui contiennent, entre autres, la liste des secteurs défectueux et les tables de translation du disque. Avec la station PC-3000 (ACE Lab), nous lisons et réparons ces modules, ou nous les reconstruisons. Sans cet outil, le disque semble mort alors que ses données sont intactes.
Panne logique
Formatage par erreur, fichiers supprimés, partition corrompue, disque qui demande à être initialisé : rien n'est cassé physiquement. Nous commençons toujours par une image bit à bit du disque, secteur par secteur, puis nous travaillons uniquement sur cette copie. Le système de fichiers est ensuite reconstruit sans aucun risque pour l'original. C'est le cas le plus favorable, à une condition : ne rien avoir écrit sur le disque entre-temps.
Pour voir avec quoi nous travaillons, visitez le laboratoire. Vous n'êtes pas en Île-de-France ? Envoyez votre disque avec l'étiquette Chronopost offerte, partout en France ; en Île-de-France, un coursier vient le chercher pour 20 € tout compris.
Tarifs de récupération de données disque dur
Nos planchers sont publics : vous savez à quoi vous attendre avant de nous confier quoi que ce soit. Le prix ferme est fixé après le diagnostic gratuit, puis il ne bouge plus.
Panne logique
Fichiers supprimés, formatage, partition corrompue — le scénario le plus favorable
Panne mécanique
Cliquetis, chute, moteur bloqué : ouverture en salle blanche ISO 5, remplacement des têtes ou du moteur
Panne firmware / électronique
Carte électronique, ROM et adaptatifs, zone de service réparée avec la station PC-3000
- Tous nos prix sont indiqués TTC
- Prix ferme après le diagnostic gratuit, il ne bouge plus
- Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna, sans montant minimum (sous réserve d'acceptation)
Paiement fractionné assuré par 
Voir la grille tarifaire complète — disque dur, SSD, clé USB, RAID, smartphone →
Disque déjà ouvert ou tenté ailleurs ? Voyez notre page récupération avancée →
Remplacement de têtes de lecture : comment se déroule l'intervention
Les têtes de lecture sont les pièces les plus fragiles d'un disque dur : elles survolent les plateaux à quelques nanomètres, et un choc, une chute ou l'usure suffisent à les mettre hors service. C'est la panne derrière le fameux « clic-clic », le disque tombé ou celui qui apparaît puis disparaît. Voici les six étapes, toujours dans le même ordre, toujours dans notre laboratoire de Saint-Denis : rien n'est sous-traité.
Diagnostic sous 24h
Dès réception, le disque est examiné sur station PC-3000 (ACE Lab), sans forcer la lecture. Nous confirmons que les têtes sont en cause, vérifions l'état des plateaux et vous remettons un devis ferme et gratuit.
Recherche des têtes donneuses
Un bloc de têtes n'est compatible qu'avec la même famille de disques, la même révision et parfois le même lot. Nous identifions et sourçons le disque donneur adapté : c'est l'étape qui conditionne le délai.
Ouverture en salle blanche ISO 5
Le disque est ouvert dans un espace ISO 5 (classe 100) : aucune particule ne doit se déposer sur les plateaux. C'est ce qui rend l'opération impossible sur un bureau, même très propre.
Échange du bloc de têtes
Les têtes défaillantes sont retirées, les têtes donneuses installées avec l'outillage dédié, sans jamais toucher la surface. Le disque est refermé et remis sous tension de façon contrôlée.
Copie bit à bit sur PC-3000
Nous ne travaillons pas sur vos fichiers directement : le disque est copié secteur par secteur, en lecture ménagée, vers un support sain. Les têtes donneuses ne servent qu'à cette copie.
Reconstruction et validation
À partir de l'image, nous reconstruisons vos fichiers, puis nous vérifions avec vous la liste prioritaire du devis avant toute facturation. Vos données vous sont rendues sur un support neuf, facturé au prix coûtant.
Délai d'un remplacement de têtes
Le diagnostic et le devis vous parviennent sous 24h après réception du disque. L'intervention elle-même prend généralement de quelques jours à deux semaines : tout dépend de la disponibilité des têtes donneuses pour votre modèle exact. Le délai précis figure sur le devis, avant que vous ne vous engagiez. Pour une entreprise à l'arrêt, les urgences sont traitées 24/7 sur rendez-vous.
Chances de réussite
Elles sont élevées tant que les plateaux ne sont pas rayés : dans ce cas, le remplacement des têtes rend l'accès à la quasi-totalité des données. Ce sont les mises sous tension répétées, les tentatives logicielles et les ouvertures hors salle blanche qui font chuter ces chances. Sur l'ensemble des cas traités par le laboratoire, plus de 95 % aboutissent ; et si vos fichiers prioritaires ne reviennent pas, vous ne payez rien.
Le remplacement de têtes relève de la panne mécanique de notre grille, à partir de 700 € TTC : le montant ferme vous est communiqué gratuitement avec le diagnostic, sous 24h, et il ne bouge plus ensuite. Vous n'êtes pas sûr du bruit ? Comparez avec nos enregistrements réels : reconnaître les sons d'une panne.
Questions fréquentes sur la récupération de disque dur
Chaque heure qui passe joue contre vos fichiers
Décrivez votre panne en 3 clics : diagnostic et devis gratuits sous 24h, et rien à payer si vos données ne reviennent pas.