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Pas de données récupérées, pas de factureRécupération de données sur disque dur externe
Dans un boîtier externe, il y a un disque dur classique — et une électronique en plus.
Diagnostic et devis gratuits sous 24h Salle blanche ISO 5 · station PC-3000 · Saint-Denis (93)
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Ce qui tombe en panne sur un disque externe
Un disque externe cumule les pannes d'un disque interne et celles de son boîtier. Bonne nouvelle : certaines de ces pannes supplémentaires comptent parmi les plus simples à traiter.
L'électronique du disque
Carte du disque, alimentation, interface de connexion : quand l'accès est coupé côté électronique, les plateaux et vos fichiers ne sont pas touchés. Le diagnostic identifie précisément l'élément en cause, et l'intervention se fait sur station PC-3000.
Le connecteur arraché
Un câble tiré, une chute sur la prise : le port micro-USB ou USB-C se descelle. Là encore, les données ne sont pas en cause, seul l'accès l'est.
La chute
C'est la panne la plus courante sur ce type de support, parce qu'on le déplace. Si le disque fonctionnait au moment du choc, la mécanique peut être touchée : voir disque dur tombé.
Le chiffrement matériel
Beaucoup de disques externes chiffrent les données : elles ne sont lisibles qu'avec la clé d'origine, et une manipulation hasardeuse peut la rendre inutilisable. Nous identifions ce cas dès le diagnostic : cela change la méthode, pas forcément le résultat.
Votre disque externe ne répond plus : la marche à suivre
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Le rallumer en boucle s'il émet un clic ou un grattement.
- Accepter le formatage proposé par le système.
- Ouvrir le boîtier à la pince ou au tournevis : beaucoup sont clipsés, et une ouverture forcée abîme le disque ou le connecteur.
- Lancer un logiciel de récupération avant de savoir si le disque est sain.
- Utiliser un hub non alimenté : certains disques ne démarrent simplement pas faute de courant.
Ce qu'il faut faire, maintenant
- Changer le câble et le port, et essayer un port arrière d'ordinateur fixe : ce sont les mieux alimentés.
- Écouter : le disque tourne-t-il ? Fait-il un bruit nouveau ? (nos enregistrements par marque).
- Le débrancher dès qu'un bruit inhabituel apparaît.
- Nous décrire la panne en 3 clics : diagnostic gratuit sous 24h.
- Nous l'envoyer complet, boîtier compris : étiquette Chronopost offerte partout en France.
Notre méthode sur un disque externe
Ouverture en atelier
Le disque est extrait de son enveloppe dans nos locaux, avec l'outillage adapté : beaucoup de modèles sont clipsés ou collés, et une ouverture forcée abîme la carte ou le connecteur. Nous testons ensuite sa réponse électronique.
Diagnostic complet du disque
Électronique, firmware, état des têtes : le disque est examiné sur station PC-3000, sans forcer la lecture. Vous recevez un devis ferme sous 24h.
Intervention selon la panne
Réparation de la carte, accès à la zone de service, ou ouverture en salle blanche ISO 5 pour un remplacement de têtes si la mécanique a souffert.
Imaging et restitution
Copie bit à bit, reconstruction des fichiers depuis l'image, validation avec vous, restitution sur un support neuf facturé au prix coûtant.
Prix d'une récupération sur disque dur externe
Le tarif est celui du disque qui se trouve dans le boîtier : il dépend de la panne réelle, pas du format du support. Le diagnostic gratuit détermine laquelle vous concerne.
Panne logique
Partition corrompue, formatage, fichiers supprimés : les plateaux sont intacts, l'accès est reconstruit depuis une image bit à bit.
Firmware ou électronique
Carte électronique du disque, zone de service corrompue : intervention sur station PC-3000, sans ouvrir le disque.
Panne mécanique
Le disque clique ou est tombé : ouverture en salle blanche ISO 5 et remplacement du bloc de têtes.
Tous nos prix sont indiqués TTC. Voir la grille tarifaire complète.
Questions fréquentes : disque dur externe
Chaque redémarrage peut vous coûter vos fichiers.
Débranchez le support, puis décrivez votre panne en 3 clics : diagnostic et devis gratuits sous 24h, prix ferme, et rien à payer si vos données ne reviennent pas.