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Pas de données récupérées, pas de facture

Disque dur tombé : récupération de données après une chute

Le réflexe qui coûte le plus cher ? Le rallumer « pour vérifier s'il marche encore ».

Diagnostic et devis gratuits sous 24h Salle blanche ISO 5 · station PC-3000 · Saint-Denis (93)

Sur quel support sont vos données ?

Étape 1 sur 3

Cochez tout ce que vous avez constaté : plus vous êtes précis, plus notre pré-analyse l'est aussi.

Où pouvons-nous vous répondre ?

Dernière étape. Un technicien vous rappelle sous 3 heures ouvrées, sans engagement.

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France uniquement — sélectionnez une suggestion pour organiser l'envoi ou l'enlèvement.

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C'est enregistré. Un technicien vous rappelle sous 3 heures maximum.

D'ici là, une seule consigne : laissez votre support éteint. C'est le meilleur moyen de préserver vos chances.

Envie de gagner une journée ? Générez votre étiquette Chronopost offerte — colis à déposer sous 4 jours.

Cas urgent ? Appelez le 06 95 99 42 39, nous décrochons.

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  • ISO 5Salle blanche pour ouvrir les HDD
  • PC-3000La station des grands laboratoires (ACE Lab)
  • 15 ansD'expérience en récupération de données
  • ✓Vous ne payez qu'en cas de réussite
  • Diagnostic + devis gratuits sous 24h
  • Pas de données récupérées, pas de facture
  • 📮 Étiquette Chronopost offerte, partout en France
  • 🛵 Coursier Île-de-France — 20 € tout compris
Comprendre

Ce qui se passe quand un disque dur tombe

Il fonctionnait au moment de la chute

C'est le cas le plus grave : les têtes survolaient les plateaux à quelques nanomètres. Le choc les projette contre la surface. Elles peuvent en sortir déformées, et rayer les plateaux dès la mise sous tension suivante.

Il était éteint

Les têtes étaient garées sur leur rampe, à l'écart des plateaux : le disque encaisse bien mieux. Le risque porte alors sur le moteur, les roulements ou la carte électronique — des pannes généralement plus favorables.

Il redémarre « presque normalement »

C'est un piège classique. Un disque qui repart après une chute peut avoir des têtes affaiblies qui abîment la surface à chaque rotation. Le peu de temps gagné se paie souvent par une perte définitive.

Les bons réflexes

Votre disque est tombé : la marche à suivre

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

  • Le rallumer pour « vérifier s'il marche encore » : c'est le geste qui détruit le plus de données après une chute.
  • Le secouer, le tapoter ou l'incliner pour « débloquer » quelque chose.
  • Lancer un logiciel de récupération ou un utilitaire de réparation du système.
  • L'ouvrir pour inspecter l'intérieur : hors salle blanche, c'est une contamination assurée.
  • Le laisser branché s'il émet des clics, des grattements ou une sirène.

Ce qu'il faut faire, maintenant

  • Le débrancher immédiatement et le laisser éteint, même s'il semble fonctionner.
  • Noter les circonstances : hauteur de la chute, disque en marche ou non, bruit constaté ensuite. Ces détails orientent le diagnostic.
  • Lister les dossiers prioritaires à récupérer.
  • Nous décrire la panne en 3 clics, ou appeler le 01 48 21 02 26.
  • Emballer le disque dans du papier bulle, dans une boîte rigide, et utiliser l'étiquette Chronopost offerte.
Au laboratoire

Ce que nous faisons d'un disque tombé

1

Écoute et diagnostic sous 24h

Nous évaluons d'abord l'état des têtes et du moteur sur station PC-3000, sans forcer la lecture. Le devis, gratuit et ferme, décrit l'intervention nécessaire.

2

Inspection en salle blanche

Si le disque doit être ouvert, cela se fait en salle blanche ISO 5. Nous vérifions l'état des plateaux : c'est lui qui détermine les chances de réussite, et il est vérifié avant de vous engager.

3

Remplacement des têtes

Les têtes déformées sont remplacées par un bloc donneur strictement compatible. La procédure complète est détaillée ici.

4

Imaging et validation

Le disque est copié secteur par secteur en lecture ménagée, les zones fragiles gardées pour la fin. Vous validez vos fichiers prioritaires avant toute facturation.

Tarif

Prix d'une récupération après une chute

Une chute relève presque toujours de la panne mécanique. Si le diagnostic révèle une panne électronique ou firmware — cela arrive quand le disque était éteint —, c'est le tarif de cette catégorie qui s'applique, et il est plus bas.

Salle blanche ISO 5

Panne mécanique

Têtes déformées, moteur touché, plateaux à préserver : ouverture en salle blanche ISO 5 et copie bit à bit sur PC-3000.

à partir de
700 € TTC
Mon diagnostic gratuit

Panne électronique ou firmware

Le disque était éteint au moment du choc : carte électronique, connecteur ou zone de service touchés, sans ouverture du boîtier.

à partir de
350 € TTC
Mon diagnostic gratuit

Tous nos prix sont indiqués TTC. Voir la grille tarifaire complète.

Questions fréquentes

Questions fréquentes : disque dur tombé

Oui, prudemment. Un disque qui a chuté en fonctionnement peut avoir des têtes affaiblies qui tiennent quelques heures, puis lâchent en rayant les plateaux. Si vos données sont importantes, copiez immédiatement l'essentiel sur un autre support, puis faites diagnostiquer le disque. S'il émet un bruit nouveau — clic, grattement, sirène —, éteignez-le sans attendre.
Cela peut suffire. Ce qui compte n'est pas tant la hauteur que l'état du disque au moment du choc : en fonctionnement, les têtes volent à quelques nanomètres de la surface, et une décélération brutale les met en contact avec le plateau. Un disque éteint, lui, encaisse des chocs bien plus importants sans dommage.
Oui, et c'est même le support qui tombe le plus souvent, parce qu'on le déplace. L'enveloppe absorbe une partie du choc, mais la mécanique à l'intérieur reste tout aussi fragile : mêmes réflexes, même urgence à l'éteindre. Voyez notre page disque dur externe.

Chaque redémarrage peut vous coûter vos fichiers.

Débranchez le support, puis décrivez votre panne en 3 clics : diagnostic et devis gratuits sous 24h, prix ferme, et rien à payer si vos données ne reviennent pas.

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