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Pas de données récupérées, pas de facture

Récupération de données avancée :
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D'ici là, une seule consigne : laissez votre support éteint. C'est le meilleur moyen de préserver vos chances.

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Cas fréquents

Les dossiers qui atterrissent chez nous en dernier recours

Une bonne partie de notre activité, ce sont des supports que quelqu'un d'autre a déjà déclarés irrécupérables. Dans beaucoup de cas, ce n'était pas le support qui était au bout — c'était l'équipement en face.

Le disque ne tourne plus du tout

Aucune rotation perceptible : moteur grippé ou électronique hors service. Il faut ouvrir, et bien ouvrir.

Un bruit métallique franc

Frottement ou choc audible à l'intérieur : les plateaux sont physiquement touchés. Chaque démarrage supplémentaire aggrave la casse.

Un confrère a déjà essayé

Logiciel, réparateur, ami bricoleur : la tentative a échoué, et parfois empiré les choses. Nous reprenons régulièrement ces dossiers — arrêtez simplement là.

Le boîtier a déjà été ouvert

Ouvert hors salle blanche, le disque a pris de la poussière sur les plateaux. Ce n'est pas une condamnation, mais cela demande un vrai environnement contrôlé : voyez notre page remplacement de têtes de lecture en salle blanche.

Firmware corrompu (« brické »)

Le disque est détecté et alimenté, mais totalement inutilisable : ses modules internes sont corrompus. Aucun logiciel du commerce ne sait aller là.

Modèle ancien, rare ou exotique

Séries limitées, formats propriétaires, matériel de plus de quinze ans : nous ne sommes pas liés à un constructeur, donc nous ne refusons pas ces supports.

Notre méthode

Ce qu'un PC-3000 sait faire, et qu'aucun logiciel ne fera jamais

La station PC-3000 (ACE Lab) dialogue directement avec le firmware et le contrôleur du support : réparation de modules internes, contournement des zones défectueuses, lecture à basse vitesse pour ménager un mécanisme fragile. C'est un niveau d'accès que ni un logiciel du commerce ni un atelier informatique ne possèdent — et c'est précisément la différence entre « irrécupérable » et « récupéré ».

Panne électronique / firmware

Contrôleur, ROM verrouillée, modules internes corrompus

 
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Ne retentez plus rien : chaque essai supplémentaire réduit vos chances. Parlons-en d'abord.

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  • Sur devis : le tarif est celui de la catégorie de panne de votre support (grille « à partir de »), et le prix devient ferme après le diagnostic gratuit
  • Pas de données récupérées, pas de facture — même sur un dossier repris après un échec
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Votre disque a déjà été ouvert, ou ses têtes de lecture sont à remplacer ? Rendez-vous sur la page remplacement de têtes de lecture. Pour une panne plus classique, voyez nos pages disque dur et SSD. Pour savoir avec quoi nous travaillons, visitez le laboratoire — ou envoyez-nous votre support avec l'étiquette Chronopost offerte, partout en France.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur la récupération de données avancée

Le plus souvent, oui. Un échec signifie surtout que le prestataire précédent n'avait pas l'équipement pour aller plus loin : sur une station PC-3000, beaucoup de ces dossiers repartent. La seule condition, et elle est impérative : ne retentez plus rien entre-temps. C'est l'accumulation d'essais qui rend un support définitivement mort, pas la panne initiale. Le diagnostic est gratuit — vous ne risquez que de bonnes nouvelles.
Que son firmware — le petit programme interne qui pilote le disque — est corrompu. Électriquement, le support fonctionne parfaitement ; simplement, il ne sait plus se présenter à l'ordinateur. Vos données, elles, sont intactes. Il faut réparer ce firmware pour y accéder, et c'est exactement ce que permet une station PC-3000. Un cas impressionnant, souvent moins grave qu'il n'en a l'air.
Rien. Même sur un dossier difficile, la règle ne change pas : la récupération n'est facturée que si les fichiers prioritaires listés au devis sont effectivement restitués et validés avec vous. Le risque technique reste de notre côté.

Chaque redémarrage peut vous coûter vos fichiers.

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